德瑞纳：售后服务是壁挂炉品牌优劣的重要标尺
2014-04-14 09:39:04 来源: 人气：
人们常说，一流的企业出售标准，二流的企业出售品牌，三流的企业出售产品。这句话，用到壁挂炉行业也是如此。一个真正好的燃气壁挂炉品牌主要从两方面体验出来：一个是产品的质量，一个是产品的服务。没有产品质量，售后服务也不好开展。但有一点是没有售后服务的产品绝对不是个好的品牌。德国品牌走的是质量加服务的路线，已成功的占用了全球50%以上的市场份额。之所以德国品牌能占到全球壁挂炉市场的半边天，离不开它完善的售后服务体系。以德国品牌德瑞纳为例，其所建立的3年包修，10年上门服务的售后服务体系，成为国内众多品牌争相仿效的标准。
一台壁挂炉质量再好，如果没有售后服务的背后支持，也终将不能成为一个好的品牌，现在中国燃气采暖热水炉市场要树立品牌可以用两句话：“产品质量是基础，售后服务是关键”。燃气壁挂炉现在技术成熟、配供应也不是问题，生产组装方面对中国这个世界工厂来说也不是问题，剩下的就是营销和售后服务。对于一个没有完全成熟的市场来说，培育市场、做好售后服务就是最好的营销，燃气壁挂炉现阶段是售后服务的重要性远大于单纯的营销。中国这块燃气壁挂炉蛋糕实在太小，精心培育是重中之重，每个企业每个品牌的作用或多或少地会影响到这个行业的发展。自己产品做好了，服务搞好了，自己品牌得到提升，也会对这个行业产生正面效益、贡献作用。行业兴旺起来了，自己企业生意才会火起来，这就是“小家与大家”的关系。
所以，无论你现在的企业规模大小，建立时间长短，影响作用如何，我们都应努力搞好自己的售后服务，这样达到两点：“做对行业有贡献的企业；做对消费者负责任的企业”。
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