面对3.5亿网民，您的企业做了什么？
2011-12-12 00:00:00 来源: 巴巴传媒原创 人气：
——浅谈企业网络营销的现状和解决方案 作者：葛宝亮
根据CNNIC（中国互联网信息中心）2009年7月16日发布的报告，到2009年6月底，中国的网民总数量已经超过了3.38亿人，预测到现在已经超过3.5亿人，超过美国成为世界第一。这是多么庞大的一个数字，在商人眼里这是多么庞大的一个市场啊！面对如此多的网民，您的企业为网民做了什么了？我觉的这应该是一个企业家好好反思的一个问题，不管你的企业目前多有影响力，也不管你是不是懂网络，现在的问题是，在目前激烈的市场竞争环境中，不管你是要求得生存还是要追求发展，这个问题已经严重的摆在了我们的面前！否则你就是在抛弃网民，是在抛弃一个市场，最终你也会被这3.5亿网民无情抛弃！
有一个可怕的数字，有权威机构调查发现，中国中小企业到目前为止，只有5%的企业建有网站，还有95%的企业没有网站！
这5%的企业网站又有近半数是死站，所谓死站就是常年没有人去维护和更新，没有访问量，网站的内容只有企业自己知道，客户不知道也找不到！前几天和我的一个朋友聊起来企业网络问题，他的企业在山东化工设备行业小有名气，业务量也还不错，咨询到我如何利用网络营销的问题，我问他企业的网站域名是什么，他竟然不知道！这不得不让我反思：这怪谁呢？仔细想想这怨得了老板们么？老板每天事情繁多，那有时间管网站呢？目前在除IT以外的行业里，老板的年龄一般在35-50岁这个年龄段比较多，对互联网了解甚少，如何利用互联网进行营销更是知之甚少，在和一些老板谈起来互联网应用的时候，我发现行业里大多数老板不是不重视网络营销，其实是不知道如何利用互联网营销！另外一个问题是对互联网营销的认识存在很大的误区！
让企业真正的用好互联网营销是我们行业互联网人士的责任！作为行业互联网人应该勇敢的承担起这个神圣的责任！
互联网是一个世界，是一个独立于传统世界以外又和传统世界互动的一个虚拟世界，在今天如果还是简单的把互联网看做是一个媒体就太狭隘了！它既然是一个世界，那我们就应该好好的利用这个世界为我服务。
我们首先回答一个问题：互联网到底能为企业做什么？
企业首先要做展示，将企业的形象在网络进行同步展示。
现在几乎所有的企业网站都是在做展示，但是问题是该如何做展示。企业的网站一般是最近几年有当地的纯IT网络公司建设的，网络公司不懂企业的展示需要，企业又因为网络知识的缺乏，也可能是由于企业考虑建站成本和对网络给企业带来的效益信任不足，最终建成了千片一律的同质化网站，没有多大实用性，最大的一个用处就是可以找到企业的电话。
我们知道一个做产品销售的公司基本都有自己的品牌定位、品牌形象、销售渠道、终端形象等等，他们在各地进行传统的展示，公司4S店面、加盟商专卖店等建设有严格的要求，统一品牌形象，靠终端视觉识别和琳琅满目的产品吸引顾客，那网络也应该如此。我们应该将线下的一系列企业形象全部搬到网站上去展示，让到访来的客户在网络上浏览与到你公司去洽谈参观有同样的感受，否则如果一个企业在线下的展示非常好，但网络展示简陋、效果差的话就会让客户感到失望，这就是网络客户体验，网络体验不好就会被误认为企业不好，最终流向网络体验好的竞争对手那里去了！
打个比喻，一个宝马级的企业就要拥有一个宝马级的网站，如果一个宝马级的企业拥有一个桑塔纳级的网站那就与你的企业品牌形象严重相悖，会让客户误认为公司实力不够，对企业没有信任感;反过来说如果一个桑塔纳级的企业制作了一个宝马级的网站，就等于开了一个宝马车畅游在网络世界，从而给企业带来很好的销售，这就让一些熟练使用网络营销企业快速发展致富的原因之一。
网络要反映企业经营活动，给企业带来实实在在的订单！
企业除了在网站发布新闻以外，其实还有很多的日常活动，比如产品促销、企业的案例等等，这些经营活动要及时上传到网络，除增加网络内容以外，客户会通过这些经营活动对企业有个感性的了解，会有很好的网络体验，从而会对企业有个全面了解，达成对企业网络上的信任感为进一步促成网络订单打下很好的基础。
通过网络客服系统维系客户，促成口碑效应。
既然是网络世界，在网络世界的人们最容易也最愿意使用网络工具与企业进行沟通，通过网络沟通来解决在产品咨询、产品询价、问题求助等各方面的问题，那我们就应该在网站上将工具准备好，没有工具就等于现实世界里没有企业电话，从而会失去一部分不愿意打电话的客户。利用网络工具还可以很好的解决企业内部沟通以及与分布在全国各地的代理商进行网络沟通的问题，成本低，效果好！
树立良好的网络形象是企业品牌建设不可忽视的问题。
网络形象就是企业品牌在网络世界的形象。在网络世界里，因为WEB2.0快速发展，网络上海量的内容大多是网民自主发布的，网民在搜索引擎搜索关键词的时候，会出现成千上万的信息，这些信息的综合质量就是企业网络形象的反应。我们会问，这些信息有多少是宣传企业品牌的？这些宣传内容是否与公司品牌形象相一致？有多少负面信息存在？这些负面信息公司知道么？知道以后做了什么处理？这些负面信息是谁发出的，是客户还是你的竞争对手？
据我调查，在网络形象建设和维护方面，企业基本没有概念，只有极少数企业因为网络负面信息吃到了苦头，才认识到网络形象的重要性，才开始注意网络形象建设和维护。
如何建立和控制网络形象，无论是对企业短期的销售还是对企业长期品牌建设来说，都是企业家必须面对的重要问题。但是，目前企业太缺乏网络营销应用的人才，有些具有网络意识的企业尽管设置了网络负责人员，也由于对网络营销的认识不足和技能缺乏，只是一味的在网络上大量发布重复无意义的产品介绍，这样的做法除了给行业网站的管理员带来大量繁重的信息审核和删除以外，基本没有给企业带来什么有意义的影响。目前企业一般没有判断和控制自己网络形象的手段和能力，这恐怕需要借助专业的互联网服务公司才可以解决。
如何才可以建好网站，建站以后如何进行推广，这里给些简单的建议
企业首先应该站在品牌战略发展的高度来看待网络建设这个问题，对网络建设要具有高度正确的认识，再不能随便找个公司或个人来建站，建议找专业的网络公司最好是对你公司业务有充分了解的公司来建站，专业的网络公司会根据对公司的了解给出一个符合公司要求的建站方案，一般行业互联网公司在这方面有比一般专门建站的公司有更大的优势。
对已经拥有简单网站的企业，如果考虑公司的长远发展和品牌建设就应该对既有网站推到重做，或者进行对既有网站的再塑和提升。
网站建设好以后应该设立一个专门的网络人员负责网站管理，除了日常的资料上传和管理以外，一个重要的工作是做网络推广和网络客服，通过一段时间的推广以后，网站渐渐有了流量以后，就应该很好的处理网民的在线请求，从网民的咨询中将信息转化为销售订单，同时服务好既有客户。这些投入并不大，但会给企业带来比这些投入大几倍的利益。本人是较早开始利用网络营销推广企业的，在这方面有很深的体会和受益，所以才会有后来决心投入到行业互联网营销中来，为更多的企业开展互联网营销应用来服务。
网站的推广有很多专业的方法和技能，只需要花少量的钱就可以达到较好的推广效果。这需要对网络管理人员进行专业的培训。一般高水平的网站充分进行了程序优化，会在搜索结果里面自然排名靠前，这涉及到很多专业的建站和推广理论，在此不进行详细探讨。还需要说的是，现在我发现很多企业在网络推广方面存在很多误区，白白将很多真金白银投到不该投入的地方，企业推广收效甚微！
互联网营销并不简单的是电子商务，大部分行业目前迫切需要做的是为企业品牌战略服务
电子商务在中国发展还不到十年的时间，一些简单的产品，比如数码、图书、服装、工艺品等由于销售环节比较简单单一，率先走上了电子商务的道路。但对于销售环节比较复杂的行业，比如采暖、制冷行业，由于销售环节比较复杂，电子商务解决不了这些复杂的问题，目前网络能够做的是网络展示和网络品牌建设，通过网络品牌建设和网络低成本的沟通手段，首先解决网民对公司和产品的了解和洽谈，从而为线下产品销售打下基础。
中国的互联网发展还有很长的路要走，广大中小企业应用互联网的路才刚刚开了个小头，尽管企业当前互联网应用水平很低，但是很多企业已经从中初步感受到了互联网的巨大魅力，给企业带来了欣喜和希望。可喜的是，目前企业网络意识有了很大的提高，特别是和很多企业家聊天时感到企业家的网络意识比前几年有了很大的提高，这为以后企业高水平的应用互联网营销工具为企业服务打下了良好的基础。其实企业对互联网也不要产生太多的神秘和对互联网应用了解不多而烦恼，在现在社会分工越来越精细的今天，每个领域都有专业的公司在引领那个领域的发展，只要学会利用社会资源为我服务就可以了，任何企业都不可能在所有领域都达到专业水准，将不熟悉的领域委托给在这个领域专业公司去做，做好自己专业的领域就足可以成功了！
写到这里，心里猛然感觉到有些释然和兴奋，企业网络营销是一个非常专业的话题，我力图通过通俗的语言将我对企业网络营销的心得和广大企业家分享，力图为企业的互联网营销尽自己的一点微薄之力，不对之处还请大家批评指正，并欢迎交流。最后我还要说，目前企业面对的是两个世界，一个是现实世界一个是网络世界，网络世界已经慢慢从虚拟走向了真实，网络世界充满了无限的机遇，谁如果用好了互联网谁就是互联网的赢家，网络可以让奥巴马成为总统，还不能为我打造一个产品品牌么？
互联网无所不能！看你怎么用！
巴巴传媒 葛宝亮 2010-1-6 QQ交流:839811957
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