壁挂炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加防冻液。用户还应根据家中情况正确防冻，同时建议自供暖的居民，可以配置温控器更加合理地规划壁挂炉的使用状态，白天离家时，可以采用低温供暖，回家后及时升高温度，及时享受舒适温暖的家居生活。但是出于安全考虑，若长期不居住的情况下，则必须将系统放水之后切断燃气和电源。
专家告诉记者，若能对壁挂炉进行定期的维护和保养，使用15年以上应该不成问题。壁挂炉是集水、电、气于一体高度集成的特殊设备，长期运行难免出现问题，所以定期维护保养很重要。由于保养工作的专业性较强，用户一般难以掌握相关技术，而且也没有专用的工具和仪表，因此最好联系生产厂商或者由厂商指定维修人员来操作。