作为家庭采暖的主流，壁挂炉已经成为人们生活中不可或缺的一部分，近期西安天然气压力不足，怎样避免在集中运行期出问题、顺利过冬成了壁挂炉用户关心的问题。近日在壁挂炉使用过程中，不少读者也提出了自家的一些问题，常见的打不着火、压力不足、漏水……遇到这些情况该怎么解决呢?记者邀请专家一一解答。
不能点火要先排除燃气管路原因
德国威能锅炉陕西负责人李林涛解答说，出现这种情况可能是供给壁挂炉的燃气管路系统出现了不通气的情况，例如燃气表不过气、燃气表气量不足、燃气阀门未打开等。此时建议业主可以打开家中的燃气灶进行点火尝试，若不能点着火，说明是燃气管路出了问题。可以先尝试对燃气表进行重新充值，打开燃气阀门，重新更换燃气表电池等方法。若仍然不能通气，请联系燃气公司或物业进行维修。
第二种原因可能是，壁挂炉内部的点火电极和火焰感应电极积碳严重。这种因素大部分是因为壁挂炉缺少保养造成的，此时需要用户联系厂家的售后服务中心对壁挂炉进行专业清理保养工作。
压力下降检查是不是有漏水
李林涛认为壁挂炉在长期运行后，采暖系统出现一定幅度的压力下降是正常现象。造成此故障的原因主要有两种情况：一是因为采暖系统的管道密闭不严，系统跑冒滴漏造成缺水而掉压;另一种是膨胀水箱缺气或者膨胀水箱偏小。
如果是前一种情况造成的问题，则系统的压力会持续降低。此时需要找系统的安装方对采暖系统进行打压检查，查到漏点后进行维修，给系统补水后解决问题。如果是后一种情况造成的，业主可以观察到这样的情况：当壁挂炉不工作时系统压力较低，一旦采暖功能开始运转，则压力会有较大的提升，上升幅度还比较大，压力超过极限值后，安全阀开始泄水。解决的办法是需要给膨胀水箱重新充压或者增设系统膨胀水箱。
忽凉忽热也许是水垢过多
在洗澡时热水有时忽凉忽热是怎么回事?小松鼠壁挂锅炉陕西代理公司的负责人楚忠铭认为，有可能是用户在使用卫生热水时对混水龙头进行调节，凉水混入过多，当冷水流量过大时，通过壁挂炉的热水流量过小，此时壁挂炉会自行调节，情况严重的会导致壁挂炉熄火，就会出现火焰忽大忽小，热水忽冷忽热。也有可能是锅炉智能温控系统出现了问题。
建议用户在使用卫生热水时，最好将壁挂炉上的温控旋钮选在适合的温度，然后在混水龙头处尽量不再做过多的混水，这样锅炉便可稳定地进行工作了，热水温度也可以变得稳定。还有一种原因可能是热水板上积累的水垢过多，导致热水忽冷忽热。这要请厂家技术人员进行水垢清理工作。
清洁保养最好找厂商售后
有读者问：“有人说壁挂炉应该每一两年做一次清洁保养，请问是该联系壁挂炉售后部门处理还是我们自行操作就可以?”楚忠铭建议，壁挂炉是集水、电、气于一体高度集成的特殊设备，长期运行难免出现积灰、积碳、结垢、密封件老化等问题，所以需要定期进行保养维护，否则容易积小患成大病，这跟汽车需要定期保养是一个道理。由于保养工作的专业性较强，业主一般难以掌握相关技术，而且也没有专用的工具和仪表，业主最好是联系生产厂商或者由厂商指定维修人员来操作。
针对不同的问题，有的壁挂炉会在显示屏上显示不同的故障代码。一般情况下，用户可以拨打厂家客服电话，告诉售后服务人员故障代码，就可以知道故障具体原因和相关解决方案。
选购壁挂锅炉
优质产品最放心
一位业主在我站发帖说，家里的壁挂锅炉最近常出毛病，但联系售后人员后他们一直不愿来维修，后来才知道他们这个壁挂锅炉牌子换了代理商，现在的代理商不愿意“代人受过”。后来好不容易答应来了，维修人员上门后说要换一个阀门，厂家原装配件要价800元，要是换国内配件可以降到500元，如果不开发票还可以再降50元。维修工手里的厂家原装阀门说明书，上面字体印刷得很模糊，橡胶垫比较毛糙，也看不出是不是原装的，但是为了保险起见，自己还是忍痛付了800元。
德国威能陕西负责人李林涛提醒说，目前中国的壁挂锅炉市场还不成熟，难免存在良莠不齐、不讲诚信的品牌。采暖是一个系统工程，在选材方面，一定要使用大品牌的壁挂炉产品，使用质量不稳定的壁挂炉，如果安装不当，自燃、爆炸等问题甚至也会出现。因此，为了安全，消费者需要加强对壁挂炉的客观认识，选用优质产品。选择一家具有整体解决方案能力、能提供一站式服务的正规公司非常重要，这样能避免设计、施工、售后等过程中出现的问题。