家住西安市北关十字西大巷小区的马女士反映说，该小区是个老拆迁小区，早前有一部分住户安装了天然气，因为价格高等原因，多数住户未安装，现在小区里又有四五十户申请安装天然气，但天然气公司说没有预留的接口，无法安装。

　　记者昨日从西安秦华天然气公司了解到，根据该公司《散户安装办法》规定，分散的用户可拨打电话029-85211070申报，也可到西何家村秦华公司客户服务部民用安装组申报。物业同意进行安装、有立管、有预留口且具备燃气安全施工条件后，向客户发放散户安装通知单开始安装。 

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